Política de privacidad

Esta Política de privacidad será aplicable siempre que los usuarios realicen cualquier actividad en el sitio web de NIELSEN CLIMA donde se recopilen Datos de carácter personal, tales como:

Navegar por el sitio web con las cookies habilitadas.
Enviar una consulta o petición de información a NIELSEN CLIMA.
Tramitar nuestra Garantía comercial.
Compartir cualquier contenido en redes sociales.
Cualquier otra acción que implique registro o tratamiento de Datos personales del interesado.

El usuario declara haber sido informado de la Política de privacidad de NIELSEN CLIMA y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en ella.

Esta Política de Privacidad se adapta al vigente marco legal español y europeo, en concreto a la siguiente normativa:

El Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas datos (RGPD). Es la normativa de la Unión Europea, unifica la regulación del tratamiento de los Datos personales en los distintos países de la UE.
la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y su Reglamento de desarrollo Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. Estas son las normas españolas relativas al tratamiento de los Datos personales y las obligaciones que han de cumplir los responsables de cualquier sitio web que realiza tratamientos de información de usuarios.
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). Esla normativa española que regula el régimen jurídico de los servicios de la sociedad de la información y de la contratación por vía electrónica.

Datos de la compañía

“NIELSEN CLIMA, S.L.” (en adelante, NIELSEN CLIMA) es una sociedad con C.I.F. B-86919347, con domicilio en Pº de la Independencia, 8 duplicado, 2ª Planta – 50004 Zaragoza (España) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 31878, Libro 0, folio 61, hoja nº M-573676, inscripción 1ª.

La actividad social de NIELSEN CLIMA es el comercio al por mayor y al detalle, la distribución, la importación y exportación y la comercialización en general de aparatos electrodomésticos.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de sus Datos personales es NIELSEN CLIMA. Contáctenos en el correo info@nielsenclima.com si tiene preguntas o reclamaciones sobre privacidad y el uso que damos a sus datos.

Definiciones

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificable.
Tratamiento: cualquier operación que se realiza sobre los datos personales de una persona o sobre un conjunto de datos personales agregados.
Sujeto de datos: la persona física cuyos datos personales están siendo procesados.
Menor: una persona natural de menos de 16 años de edad.

Principios generales de privacidad

NIELSEN CLIMA actúa de acuerdo con los siguientes principios de protección de datos:

El tratamiento es legal, justo y transparente. Nuestras actividades de tratamiento tienen bases legales. Siempre consideramos sus derechos antes de procesar datos personales.
El tratamiento está limitado al propósito para el que se solicitan los Datos personales. No utilizaremos sus Datos personales con una finalidad diferente a las establecidas en esta Política de privacidad.
El tratamiento se realiza con los mínimos datos posibles. Sólo recopilamos y procesamos la cantidad mínima de Datos personales requerida para cualquier propósito.
Nunca compartimos los Datos personales con terceros, excepto para cumplir con la ley, ante un requerimiento de las autoridades o en caso que contemos con tu autorización expresa.
El tratamiento está limitado con un período de tiempo. No almacenaremos sus datos personales por más tiempo de lo necesario.
Tomamos las medidas a nuestro alcance para garantizar la integridad, confidencialidad y exactitud de los Datos Personales. Tomamos las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los Datos personales por parte de terceros.

Derechos de protección de datos

El sujeto de datos tiene los siguientes derechos:

Derecho a la información: puede saber si sus Datos personales se están tratando por parte de NIELSEN CLIMA; qué datos se recopilan, de dónde se obtienen y por qué y quién los procesa.
Derecho de acceso a los datos personales: puede acceder a los datos recopilados sobre usted por NIELSEN CLIMA. Esto incluye su derecho a solicitar y obtener una copia de los Datos personales recopilados por nosotros.
Derecho de rectificación: puede a solicitar la rectificación o el borrado de aquellos Datos personales recopilados por NIELSEN CLIMA que sean inexactos o incompletos.
Derecho al borrado de datos: puede solicitar que sus datos personales se borren de los registros de NIELSEN CLIMA, salvo imperativo legal que nos obligue a su conservación.
Derecho a la limitación del tratamiento: bajo ciertas condiciones, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaremos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Derecho de oposición al tratamiento: en determinadas circunstancias puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. NIELSEN CLIMA cesará en el tratamiento de los datos, salvo por motivos legítimos, por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Derecho a la portabilidad de datos: puede obtener una copia de sus Datos personales en un formato electrónico en un formato estructurado, de uso común y lectura por máquina.
Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar cualquier consentimiento otorgado para el procesamiento de sus Datos personales. Esta retirada no tiene carácter retroactivo, y por tanto no invalida la licitud del tratamiento previo a la retirada de su consentimiento.
Deber tener en cuenta que, si retira su consentimiento, NIELSEN CLIMA debería cesar en la prestación de determinados servicios que requieren necesariamente el tratamiento de sus Datos personales, como la asistencia técnica incluiída en la Garantía comercial y que, en determinados casos en los que tengamos la base legal correspondiente, seguiremos procesando sus Datos después de que haya retirado su consentimiento.
Derecho a presentar una reclamación: en caso de que rechacemos su solicitud en virtud de los Derechos de acceso, tiene derecho a que dicho rechazo sea motivado.
Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: puede presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos, que en el caso de España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). En todo caso, le invitamos a dirigirse en primer lugar a NIELSEN CLIMA para solucionar cualquier cuestión relacionada con sus Datos personales

¿Cómo ejercer los derechos de protección de datos?

El sujeto de datos puede dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de NIELSEN CLIMA o a la dirección info@nielsenclima.com, incluyendo en cualquier caso fotocopia de su DNI u otro documento identificativo oficial que permita establecer la identidad inequívoca del solicitante.

NIELSEN CLIMA se obliga a cumplir un plazo de 30 días para hacer efectivo el derecho del interesado, el cual puede ser prorrogado hasta 60 días en supuestos de solicitudes especialmente complejas que requieran la colaboración de terceros.

¿Qué datos personales recogemos?

Con carácter general, los Datos Personales que trata NIELSEN CLIMA son datos identificativos. No se realiza ningún tratamiento sobre categorías de datos especialmente protegidos.

Datos personales proporcionados a través de formularios

El sitio web de NIELSEN CLIMA utiliza varios formularios que utilizamos para solicitar información personal, en concreto:

Formulario de Contacto.
Formulario para tramitar la Garantía comercial de nuestros equipos.

Todos los formularios del sitio web requieren un consentimiento previo y expreso de los usuarios para tratar sus Datos personales. Al facilitar sus datos, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por NIELSEN CLIMA únicamente en los términos y para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

A través del Formulario de Contacto, se facilitan los siguientes Datos personales:
- Datos de identificación y contacto, como el nombre, apellido y correo electrónico facilitados por el propio usuario.

A través del Formulario de Garantía comercial, se facilitan los siguientes Datos personales:
- Datos de identificación y contacto, como el nombre, apellido, NIF, correo electrónico, dirección de instalación del equipo, facilitados por el propio usuario.
- Datos de identificación del equipo cubierto al que se aplicará la Garantía comercial: modelo, número de serie, fecha y establecimiento de compra.

Datos personales recopilados a través de la navegación

El sitio web de NIELSEN CLIMA recopila de forma automática los siguientes Datos personales mediante cookies y otras herramientas de sesión:

Dirección IP, que puede ser utilizada con varios fines, como elaborar estadísticas anónimas de datos de tráfico, compartir contenidos en redes sociales o establecer una capa de protección frente a envíos de spam y ataques de fuerza bruta.
Otros datos de conexión, como identificación del dispositivo de navegación, sistema operativo, operador de acceso, etc. que no tienen la consideración de Datos personales

Todos estos datos son objeto de tratamiento automatizado y no permiten la identificación del usuario.

Trabajamos con servicios de terceros que nos facilitan herramientas y estadísticas para analizar tendencias y recopilar información agregada demográfica y de uso del sistema de la totalidad de usuarios que acceden al sitio web de NIELSEN CLIMA.

El sitio web de NIELSEN CLIMA utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros

Google Analytics

Procedencia de los datos

Todos los Datos personales que recoge NIELSEN CLIMA son proporcionados por el propio sujeto de datos. No realizamos tratamiento de Datos personales facilitados por terceros.

¿Con qué finalidad tratamos los Datos personales y dónde se guardan?

En el sitio web de NIELSEN CLIMA conviven varios formularios de recogida de Datos Personales, La finalidad con que se tratan dichos datos depende del formulario de entrada de datos que se haya utilizado:

Formulario de Contacto
Utilizamos los Datos personales obtenidos mediante este formulario para recibir asolicitudes de información, consultas, quejas o sugerencias relativas a la información incluida en el sitio web, los productos y servicios de NIELSEN CLIMA, el tratamiento de sus datos personales y cualquier otra consulta.Los datos que facilite a través de este formulario se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento 10DENCEHISPAHARD, S.L. , ubicados dentro de la UE. La comunicación de Datos personales es un requisito indispensable para dar respuesta a las solicitudes de información y consultas en el sitio web de NIELSEN CLIMA. En caso de negativa a facilitar sus datos, no será posible atender dichas solicitudes.
Formulario de Garantía comercial
Utilizamos los Datos personales obtenidos mediante este formulario para suscribir el Contrato de Garantía comercial de nuestros equipos entre el cliente y NIELSEN CLIMA que será tramitado offline, para identificar el equipo objeto de la garantía y el período en que dicha garantía está en vigor, y para facilitar el cumplimiento de las obligaciones contractuales de dicha garantía, en concreto dar respuesta a las solicitudes de asistencia técnica del cliente basadas en dicha garantía. Los datos que facilite a través de este formulario se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento 10DENCEHISPAHARD, S.L. , y en los servidores de nuestro SAT oficial Sareteknika Servicios Globales de Posventa S. Coop. ubicados en ambos casos dentro de la UE.La comunicación de Datos personales es un requisito necesario para suscribir el Contrato de Garantía Comercial. En caso de negativa a facilitar sus datos, no sería posible suscribir la Garantía comercial entre NIELSEN CLIMA y el cliente, sin menoscabo de las coberturas de la Garantía legal.

Hay otras finalidades no vinculadas a un formulario en concreto por la que podríamos tratar sus Datos personales:

Para asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales de NIELSEN.
Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso del sitio web, de la normativa aplicable y de nuestras obligaciones legales.
Para dar soporte y mejorar los servicios que ofrece este sitio web.
Para gestionar los canales de NIELSEN CLIMA en redes sociales.

Sus Datos personales podrían ser tratados en el futuro para fines adicionales no contemplados actualmente en la Política de privacidad, pero siempre serán compatibles con el propósito original para el que se recopilaron. Para ello, seguimos los siguientes principios:

El enlace entre los propósitos, el contexto y la naturaleza de los Datos personales es adecuado para un tratamiento posterior.
El tratamiento posterior no dañará sus intereses.
El usuario mantiene las mismas salvaguardas y derechos sobre sus Datos personales que para los demás tratamientos .

¿A qué destinatarios se comunican los Datos personales?

Para poder realizar nuestro objeto social, NIELSEN CLIMA debe compartir Datos personales con otras empresas o profesionales encargadas del tratamiento de datos. Estos destinatarios de los Datos personales actúan bajo sus correspondientes condiciones de privacidad, y con quienes firmamos contratos de encargados de tratamiento.

Google Analytics es un servicio de analítica de tráfico web prestado por Google, Inc., cuya sede principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en el dispositivo del usuario que envían información sobre el uso del sitio web, entre la que está la IP del usuario, a los servidores de Google en EEUU donde queda almacenada. Google Inc. podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google, Inc. está acogida al acuerdo EU-US Privacy Shield, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos, que permite las transferencia internacionales de datos. Consulte la Política de privacidad de Google Analytics para más información. Puede inhabilitar el seguimiento de Google Analytics mediante este complemento para el navegador desarrollado por Google.
Add to Any es un servicio para compartir contenidos del sitio web en las redes sociales, propiedad de Pat Diven. Add to Any instala una cookie, que es un archivo de texto almacenado en el dispositivo de navegación que envía información con fines estadísticos y de seguridad, entre la que está la IP del usuario, a los servidores de Add to Any donde queda almacenada. Add to Any no guarda Datos personales del usuario, e excepción de la dirección IP del dispositivo de navegación, que es anonimizada para impedir la identificación del usuario. Consulte la Política de privacidad de Add to Any para más información.
Sareteknika Servicios Globales de Posventa S. Coop.es una cooperativa que presta servicios de mantenimiento y reparación de electrodomésticos con domicilio en Polo de Innovación Garaia, Edificio B 20500 Arrasate, Gipuzkoa, cuyos servidores están ubicados en la UE. Sareteknika realiza el tratamiento de datos como Servicio Técnico Oficial de NIELSEN CLIMA en España. Consulte la Política de Privacidad de Saretekinka

Redes sociales

NIELSEN CLIMA no extraerá Datos personales de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para este tratamiento.

En el sitio web de NIELSEN CLIMA el usuario puede interactuar con widgets y enlaces de diversas redes sociales, como botones para compartir contenidos. Si usted es usuario de alguna de esas redes sociales, y pulsa sobre los widgets y enlaces de redes sociales, dichas plataformas pueden registrar la información de su navegación por el sitio web y asociarla con los Datos Personales almacenados en su perfil de la red social.

Es recomendable que revise las Políticas de privacidad y los ajustes de privacidad de su perfil en las redes sociales de las que sea miembro. En ningún momento el personal de NIELSEN CLIMA tiene acceso a la información que facilite a otras redes sociales.

Contenido embebido de otros sitios web

El sitio web de NIELSEN CLIMA puede incluir contenido incrustado de otras web, que se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estos sitios web pueden recopilar sus propios Datos personales, utilizar cookies, incrustar herramientas sesión de terceros y registrar la interacción con ese contenido embebido.

Bases legales de uso de sus datos personales

NIELSEN CLIMA trata sus Datos personales sobre diferentes bases legales, dependiendo de la finalidad del formulario o sistema de registro de datos que se haya utilizado:

Formulario de Contacto
La legitimación se obtiene del libre consentimiento del sujeto de datos.
Formulario de tramitación de Garantía comercial
La base legal de legitimación es la celebración y ejecución de un contrato de Garantía comercial entre el sujeto de datos y NIELSEN CLIMA.
Información recopilada a través de la navegación
El sitio web de NIELSEN CLIMA utiliza cookies técnicas y cookies de analítica sobre la base legal de la satisfacción de algunos intereses legítimos:
- Asegurar una adecuada experiencia de navegación por el sitio web.
- Proteger a NIELSEN CLIMA y a otros usuarios del sitio web frente a amenazas de fraude o intentos de intrusión.
- Mejorar los contenidos y la información comercial del sitio web para ajustarlos a los intereses de los usuarios.

¿Durante cuánto tiempo se conservan sus datos?

NIELSEN CLIMA sigue diferentes criterios de conservación de sus Datos personales, dependiendo del la procedencia de dichos datos:

Formulario de Contacto.
El plazo de conservación es de 1 año desde que el usuario utiliza el formulario para enviar una consulta.
Formulario para tramitar la Garantía comercial de nuestros equipos
Los Datos identificativos se conservarán hasta el final de la relación contractual de la Garantía para poder cumplir con las obligaciones de la misma. Este período es actualmente de 5 años desde la formalización de la Garantía comercial.
Información recopilada a través de la navegación
Consulte la caducidad de las cookies que utiliza el sitio web en la página sobre Política de Cookies.

Cesión de datos a terceros

NIELSEN CLIMA no vende, alquila, transfiere ni cede a terceros que no figuren en esta Politica de privacidad ningún Dato personal que pueda identificar al usuario, ni lo hará en el futuro sin consentimiento previo de los usuarios. Únicamente divulgaremos sus Datos personales a órganos judiciales o administrativos y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando exista la obligación legal de hacerlo, ya sea para cumplir con la normativa vigente o a causa de una resolución judicial.

En caso de hacerse necesaria la cesión de datos a empresas o profesionales colaboradores, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración.

Los Datos personales no serán vendidos, alquilados, transferidos o cedidos bajo ninguna circunstancia a empresas dedicadas al alquiler o venta de bases de datos de correos electrónicos.

Correos comerciales

NIELSEN CLIMA se declara contraria al envío de correos electrónicos comerciales no solicitados y cualquier otra variante de spam que suponga el envío de comunicaciones no solicitadas por vía electrónica. En cualquier formulario del sitio web, el usuario debe conceder obligatoriamente el consentimiento expreso para la cesión de sus Datos personales, que quedará registrado como un dato más.

Menores

NIELSEN CLIMA no solicita ni almacena Datos personales de menores de edad, ni permite el registro, ni la realización de compras, ni la contratación de servicios a menores sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

En ningún caso se solicitarán al menor de edad Datos personales relativos a la situación personal, familiar, profesional o económica de otros miembros de la familia, sin disponer del consentimiento de éstos.

Compromiso de seguridad y veracidad de los datos

NIELSEN CLIMA se compromete a respetar la confidencialidad de sus Datos personales y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad con que se solicitaron, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El sujeto de datos acepta proporcionar información completa y correcta en los diferentes formularios o a través del correo electrónico. El sujeto de datos garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y veracidad de los Datos personales facilitados a NIELSEN CLIMA y se compromete a comunicar cualquier variación de los mismos, siendo el único responsable de las consecuencias derivadas la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a NIELSEN CLIMA como titular del sitio web , o a terceros con motivo del tratamiento de dichos datos.

Cómo protegemos sus datos

NIELSEN CLIMA adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, ataques de fuerza bruta e inyecciones de código, tales como:

Uso de protocolos seguros para la comunicación y transferencia de datos, como HTTPS que encripta el intercambio de datos que se transmiten entre el servidor web y el navegador del usuario y hace que la información viaje de manera íntegra y segura.
Anonimización de datos cuando sea adecuado.
Medidas de seguridad frente a los metodos de intrusión más habituales como ataques de fuerza bruta e inyección SQL.
Servicio de monitorización de malware y detección de vulnerabilidades.
Forzar el uso de contraseñas de usuario seguras . Si tiene una cuenta de usuario o cliente, es responsable de mantener su nombre de usuario y contraseña en secreto.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos conectados a Internet no son enteramente fiables y que, por tanto NIELSEN CLIMA no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

¿Qué procedimientos seguimos ante una brecha de datos?

NIELSEN CLIMA utiliza un sistema de vigilancia de seguridad activo que registra la actividad de los usuarios e informa de posibles brechas en la seguridad de los datos.

En caso de detectarse alguna brecha, NIELSEN CLIMA se compromete a informar a la Agencia Española de Protección de Datos y a los usuarios afectados en el plazo máximo de 72 horas.

Modificación y actualización de la Política de privacidad

Los términos de la Política de privacidad de podrían variar en función de cambios legislativos, jurisprudenciales o de los principios de autorregulación admitidos por nuestro sector.

Recomendamos a los usuarios del sitio web que consulten esta página con cierta frecuencia para acceder a la versión más reciente de la Política de privacidad.

La nueva Política de privacidad será efectiva desde el momento de su publicación en este sitio web. En caso de no aceptación de los cambios, el usuario podrá ejercitar cualquiera de sus derechos o dejar de utilizar el sitio web y cualquiera de sus servicios. La navegación por el sitio web o la utilización de cualquiera de sus servicios después de la entrada en vigor de La nueva Política de privacidad se entiende como prueba de aceptación de la misma.

La última actualización de esta Política de privacidad se realizó el 25 de octubre de 2021.